Housse extensible pour canapé et fauteuil Coolazy

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FAQ:
Q1-l’image refléte-t-elle la réalité?
Toutes nos photos proviennent d’une séance photo et sont 100% naturelles. Cependant, en raison de la lumière et de l’angle, il peut y avoir de légères différences.

Service informations:
Au sujet de l’expédition:
Habituellement, les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours, 5 maximum. Si c’est urgent, veuillez faire une demande lors de votre commande ou contacter notre service client.
Vous pouvez suivre votre commande sur le site web suivant en utilisant votre numéro de suivi: www.17track.net/en.
Lorsque vous passez une commande depuis la russie, les informations de votre passeport seront requises par les douanes locales en russie. Veuillez vous assurer que vos informations ne seront jamais dites à un tiers et fournir des informations à AliExpress en toute sécurité.
Veuillez noter que si vous commandez au brésil, au mexique ou au chili, le système postal est généralement plus lent. Si vous ne le recevez toujours pas dans les 2 semaines, veuillez contacter notre service client.
Veuillez vous référer à la photo ci-dessous pour connaître votre délai de livraison approximatif:

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À propos de la protection de votre achat:

Nous acceptons le retour et le remboursement si l’article avait un problème.
Si le délai de protection de votre achat est dépassé, veuillez nous contacter et nous pouvons vous aider à le prolonger. Donc votre argent ne ira pas sur notre compte.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant l’expédition.
Lorsque le colis est expédié, nous ne pouvons pas accepter l’annulation ou l’échange. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez choisir la raison pour laquelle vous ne le voulez plus. Si vous n’êtes pas satisfait lorsque vous recevez votre commande, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 15 jours par Aliexpress. Si vous avez des problèmes avec elle, veuillez contacter le service client Aliexpress!

À propos des Commentaires:

Veuillez nous contacter et laisser un commentaire lorsque vous recevez votre commande.
S’il y a un problème avec votre achat, veuillez nous contacter avant de laisser une rétroaction négative ou ouverture litige: Nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre le problème de manière positive.
Comme vous pouvez l’imaginer, vos bons commentaires sont essentiels pour notre succès.

Nous contacter:

Nous fournissons un service client: nous répondrons à vos messages dans les 12 heures. Vous pouvez nous contacter par courrier ou par le directeur du vendeur.

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  • Sûreté et sécurité garanties à 100%. Chez club-remise.com, nous prenons votre sécurité et votre confidentialité très au sérieux. Achetez en toute sécurité en utilisant les méthodes de paiement les plus populaires et les plus fiables au monde!

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Nous croyons vraiment à un service client de qualité, ce qui signifie que nous ferons tout ce qu'il faut pour vous assurer une expérience d'achat positive. Nous répondons aux e-mails dans les 24 heures et nous nous assurons toujours de répondre à toutes vos préoccupations dès que possible.

  • Retours faciles. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de remboursement de 60 jours. Contactez-nous et nous vous rembourserons le prix d'achat.
  • Achat sans risque: Notre protection acheteur couvre votre achat du clic à la livraison afin que vous puissiez faire vos achats l’esprit tranquile.
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Livraison & Paiement

Expédition et livraison

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition en europe qui opèrent actuellement dans 4 pays francophones en Europe. Rien ne signifie plus pour nous que d'offrir à nos clients une grande valeur et un excellent service. Nous continuerons de croître pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service au-delà de toutes les attentes partout dans le monde.

Comment expédiez-vous les colis?

Nous posedons plusieurs entrepôts partout en Europe mais nous pouvons aussi expédier des produits depuis un autre entrepôt à l'intérnational.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Et les douanes?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et vous puissiez percevoir des frais personnalisés à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps prend l'expédition?

Le délai de livraison varie selon le lieu. Voici nos estimations:

Emplacement * Délai d'expédition estimé
Europe 10-30 jours ouvrables
* Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".

Pour certains transporteurs, la mise à jour des informations de suivi sur le système prend 2 à 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Politique de remboursement et de retour

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, elle ne peut plus être annulée.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n° 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si:

  • Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai garanti (45 jours sans compter le traitement de 2 à 5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.
  • Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.
  • Si vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article ne doit pas avoir été utilisé.

Nous n'émettons pas de remboursement si:

  • Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c'est-à-dire en fournissant la mauvaise adresse de livraison)
  • Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Boutik Privé (c'est-à-dire non dédouanées, retardées par une catastrophe naturelle).
  • Autres circonstances exceptionnelles hors du contrôle de

* Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et votre carte bancaire sera automatiquement créditée ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 14 jours.

Échanges

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une autre taille de vêtements. Vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons à travers les étapes.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat à moins que nous ne vous y autorisions.

FAQs

Combien facturez-vous pour l'expédition?

Nous offrons la livraison gratuite dans plusieurs pays en Europe *
* à quelques exceptions près

Serai-je facturé des frais d'expédition, de douane ou de droits?

Non, le prix que vous voyez est le prix que vous payez - aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Quand allez-vous expédier ma commande?

Si vous commandez un article en stock, nous l'expédierons dans les 3 jours ouvrables.

Combien de temps prendra ma commande pour arriver?

En règle générale, la livraison prend 5 à 20 jours ouvrables après l'expédition, mais cela peut prendre plus de temps en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Fournissez-vous des informations de suivi?

Vous recevrez vos informations de suivi dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Mais parfois, le suivi peut ne pas être disponible si la livraison gratuite s'applique. Dans ce cas, veuillez nous contacter à clients@ club-remise.com

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures. Veuillez nous contacter à clients@ club-remise.com

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